UX의 그림자를 헤치다: 다크 패턴의 이해

다크 패턴은 디지털 인터페이스에서 사용자의 행동을 조작하거나 속이는 데 사용되는 디자인 기술입니다. 이는 사용자의 이익을 배제하고 서비스 제공자의 이익을 증대시키기 위해 의도적으로 사용되는 경우가 많습니다.

 

다크 패턴의 예시로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

 

1. 오도적인 유도(Misdirection): 사이트나 앱이 사용자를 오도하여, 부적절한 버튼 클릭이나 개인 정보 제공 등의 행동을 유도하는 것입니다. 이는 부정확하거나 혼동스러운 시각적 단서나 언어를 사용하여 이루어질 수 있습니다.

 

2. 강제적인 연속 과금(Forced Continuity): 사용자가 구독 또는 서비스에 강제적으로 가입하게 만들어, 취소나 구독 해지 옵션을 감추거나 어렵게 만드는 것입니다.

 

3. 장바구니 슬쩍 담기(Sneak into Basket): 사용자의 동의 없이 상품이 장바구니나 예약에 자동으로 추가되어, 사용자에게 구매를 완료하도록 압박하는 것입니다.

 

4. 개인 정보 수집의 속임수(Privacy Zuckering): 사용자의 개인 정보가 동의 없이 수집되거나 공유되는 것으로, 복잡한 개인 정보 설정이나 긴 이용 약관에 감춰져 있는 경우가 많습니다.

 

다크 패턴은 사용자의 개인 정보 보호, 금전적 손해, 온라인 서비스에 대한 신뢰 저하, 사용자의 복지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 사용자로서는 자신의 권리와 이익을 보호하기 위해 다크 패턴에 대해 주의하고 조심해야 합니다.