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초자동화는 가능한 많은 사업과 IT 프로세스를 자동화하는 것을 말한다. 가트너 부사장 브라이언 버크가 했던 말처럼 “자동화할 수 있고 자동화해야 하는 모든 것”을 자동화하는 일이기도 하다. 이를 통해 업무 품질을 향상하고, 디지털 사업을 빠르게 진행할 수 있으며, 의사결정도 민첩하게 만들 수 있다. 쉬운 일은 아니다. 각 팀이 사용하는 많은 기술 도구와 플랫폼을 조화롭게 조율하며 써야 하기 때문이다. 이 과정에서 최적화되지 않은 옛 잔재는 과감히 걷어내야 한다.
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